O que deveria ser o início de uma viagem de férias ou de um negócio importante muitas vezes se transforma em um pesadelo nos saguões dos aeroportos. Companhias aéreas frequentemente desrespeitam o consumidor com atrasos injustificados e cancelamentos de última hora. Quais são os seus direitos imediatos? Segundo a ANAC, a companhia deve fornecer assistência material dependendo do tempo de espera (comunicação, alimentação e até hospedagem). Porém, em muitos casos, isso não é s